株式会社日立製作所様へのグローバルSNS運用体制の構築を支援
1. クライアント様概要と課題
株式会社日立製作所様では、グローバルでのSNS運用強化に向けて、SNSマネジメントツールの導入と運用体制の整備を進められていました。
一方で、導入した Sprout Social のトレーニングやサポートは英語が中心であり、日本チーム内での知識習得や運用定着に課題がありました。
2. ソリューション
提供したサービス:
* Sprout Social のサブスクリプション提供
* ツール導入支援・オンボーディングサポート
* 日本語でのサポートおよび運用フォロー
* 英語で実施されるグローバルトレーニングのサポート・橋渡し
* グローバルチームとの連携を前提としたSNS運用体制構築支援
* 日本語と英語でのトレーニング提供
3. 結果と成果
日本チームにおける Sprout Social の理解・活用が進み、グローバルチームと連携したSNS運用体制の構築を支援しました。
英語・日本語双方でのサポートを行うことで、コミュニケーションギャップを軽減し、スムーズなオンボーディングと運用定着を実現しました。
また、サブスクリプション提供から導入・運用支援までを一貫して対応することで、クライアント様の負担軽減と効率的な運用開始に貢献しました。
