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なぜ、ローカライゼーションが重要視されているのか？

こんな悩みありませんか？

2. ローカライゼーションを実施するメリット

トラブルやリスクの回避　

現地のトレンドやニーズを捉えていないまま、ただ海外進出を行ってしまうと自社の提供する魅力的な商品やサービスの価値を正しく広めることができません。

また、現地の顧客との意思疎通がうまくいかないことで、トラブルになる可能性も潜んでいます。

このようなリスクやトラブルによって、海外進出にかかる膨大な労力と時間、コストに見合った効果が得られないというリスクが発生します。

しかし、ローカライゼーションを行い海外進出すると

• 現地の人に伝わりやすい言葉で表記することで正しく商品を使用してもらうことができる

• 最適な使用方法や使用時の注意事項を伝えられることで返品やクレームを回避できる

上記のようなサポートができ、企業にとっても消費者にとっても安全かつ安心して商品を取り扱うことができます。

グローハイにご相談していただけると、海外ビジネスの経験豊富なスタッフのサポートや現地ニーズを分析した状態でリアルタイムで獲得できます。

親近感や信頼を与えられる

現地の見込み顧客は新しい製品に対して自らのニーズを満たす商品・サービスであるのか吟味します。

その際に、商品やサービスがその場所の文化やライフスタイルに馴染むものであれば、信頼して消費行動につながります。

そのため、ローカライゼーションを行うことで、現地のニーズに応えやすくなり、新規顧客獲得やリピーター獲得につながります。

海外の需要に合わせて生産できる

現地のトレンドや現状を把握し、最適な形で商品・サービスを提供することができると、生産量もコントロールをして提供することが可能になります。

これは、大幅なコストの削減にも繋がり、適切な時間と労力の配分を選択することができます。

ただし、生産量やコストのバランスや調整のタイミングは見極めが肝心。

グローハイでは海外進出のタイミングから現地の傾向をつかむデータ取得まで幅広くサポートしていきます。海外需要を詳しく知りたい方はぜひご相談ください。

顧客満足度の向上

現地の顧客の悩みやお困りごとを解決できるものであれば、自社の顧客満足度が上がります。

ローカライゼーションは、自社の商品・サービスをただ海外進出させ、認知度を高めるだけではなく、以下のようなメリットがあります。

• 満足度が上がることでリピーターになり、良い口コミやレビューの機会を得ることができる
• 顧客のSNSや動画で紹介されれば、他の顧客を得るキッカケも得られる。

現地のターゲットに最適な形で、自社の商品・サービスを提供することで、より一層自社のブランドや提供する商品・サービス自体の価値を高めるものに繋がります。

3. ローカライゼーション戦略のポイント

詳細に計画を立てる

ローカライゼーション戦略を成功させるためには、事業内容と必要なタスクを明確にすることが不可欠です。

まず、自社の製品やサービスがどのように現地市場に適合し、現地の顧客ニーズを満たすかを詳細に理解する必要があります。この過程で、文化的感受性や市場の特性を把握し、それに基づいて製品やサービスを調整することが重要です。

次に、これらの計画を具体化するためのロードマップを作成します。

このロードマップには、

• 目標設定
• 実施ステップ
• 時間枠
• 必要なリソース
• 予算

などが含まれます。

ローカライゼーションのプロセスは単に翻訳や言語の調整に留まらず、現地市場でのブランドポジショニング、マーケティング戦略、顧客サービスの方法まで網羅的に考慮する必要があります。

計画的かつ段階的に進めることで、ローカライゼーションの取り組みはより効果的になり、成功への確かな道を築くことができます。

対象地域をリサーチする

ローカライゼーション戦略の重要なステップの一つは、対象となる地域のライフスタイル、文化、商習慣などを入念にリサーチすることです。

このリサーチは、製品やサービスが現地市場に適切に適合するようにするための基盤作りになります。現地の言語、文化的価値観、消費者の行動パターン、購買力、競合他社の状況など、幅広い要素を考慮に入れることが重要です。

たとえば、文化的差異に敏感でなければ、マーケティング戦略が現地の顧客に誤解を招く可能性があります。また、現地の法規制やビジネス慣習を理解することも、ビジネスを成功させるために必要不可欠です。

こうしたリサーチを行うことで、ローカライゼーションの効果を最大化し、現地市場での受容を高めることが可能になります。詳細なリサーチ手法や注意点については、「海外市場調査の基本を解説。調査方法の種類と失敗しない注意点」でさらに掘り下げていますので、ぜひご覧ください。

パッケージの表記やデザインを現地向けに改良

現地のターゲットに日本人が好むパッケージの表記の仕方やデザインが好かれるとは限りません。

その現地では、これまでのライフスタイルや文化によって異なる価値観を持って消費活動を行っていると考えられます。

その場合に、日本語表記から現地の言語表記に変更するだけのパッケージ変更のみを行っても成功するローカライゼーション戦略とは言えません。

例えば、現地市場に適したブランド名を作成したり、現地文化に馴染むイラストやイメージを活用したパッケージ制作を行ったりする必要があります。

現地向けWebサイトやSNSを用意する

多言語対応のWebサイト構築や、新たな現地市場用のやSNS運用も成功に導く鍵になります。

商品のパッケージを現地市場に合わせて改良するように、Webサイトの外観や構築様式も改良が必要です。

グローハイでは、競合他社のリサーチや分析、現地市場調査を通して自社の商品・サービスのWebサイトを現地市場に最適なサポートを提供しております。

さらに、現地企業が宣伝媒体としてよく活用しているSNSについてもリサーチを行い、必要であれば新たに自社のアカウントを作成するなどの戦略もサポートできます。

現地の文化やイベントに合わせる

商品・サービスの繁忙期は、国や地域ごとに変動します。

例えば、新年の始まりも国によってそれぞれの文化の影響で異なります。

さらに、一年の季節の巡り方も国や地域によって異なります。

そのため、現地の文化やイベント情報を把握することは、一年の商品・サービスのニーズの変動を予測することに繋がります。

ローカライゼーションを行う際には、参入したい市場が持つ特性を現地の文化やイベント時期などから把握することに努めましょう。

日本人としての先入観を捨てる

現地市場に新たに参入する際、これまでの日本でのノウハウは必ずしも全て経験として活用できるとは限りません。

全く異なる商習慣を持った市場でビジネスをするということは、日本人として持つ当たり前を捨てて新たな価値観を獲得する必要があります。

逆に、日本では特別に感じていなかったことでも、海外では大きな注目を得るケースがあります。

現地市場に新たに参入するためには、これまでの先入観をなくして新たなアプローチでターゲットに呼びかける戦略を立てましょう。

4. ローカライゼーション戦略（現地化）の成功事例戦略のポイント

丸亀製麺

現地の人の口に合う味を提供するために、ニーズを徹底的にリサーチし商品開発を行なっています。

例えば、出汁のベースを現地の味の好みに合わせて変更したり、積極的に顧客の声を取り入れて改良を続けています。

日本で提供しているメニューの味付けを細かく調整するだけでなく、うどんとチーズを掛け合わせてみるなどの現地のソールフードの味と融合した新メニュー開発なども行なっています。

IKEA

IKEAは日本にローカライズした戦略で成功した企業です。

IKEAはスウェーデン発祥の企業で、日本に進出した際に日本のライフスタイルにあう家具の見せ方やショールームの作り方を研究し店舗運営を行いました。

スウェーデンの暮らしをそのまま日本人に提供してしまっては、日本で暮らす様式にうまくフィットさせることが困難でした。そのため、日本で暮らしながら北欧の雰囲気も感じられるお部屋作りを提案しました。

メルカリ

メルカリが行なったローカライズ戦略は、アメリカの企業と手を組み生活に根付かせる仕組みづくりを行なったことです。

消費者同士が自由に売買するためには、手軽に出品物を発送できるスポットと受け取れるスポットの確保が必要でした。そして、日本でその役割を担っていたのがコンビニエンスストアです。

しかし、アメリカではコンビニエンスストアが身近な存在ではないため、別の手段を取る必要がありました。そこで大手配送会社UPSと手を組み、アメリカに住む人の生活に根付く場所や手段の確保を行いました。

その際に、荷物を持ち込むことができる大手の配送会社米UPSと手を組みました。

LINE

LINEは非常に高い国内シェア率を誇るサービス提供をしていますが、世界中でもユーザーを増加させているローカライゼーションをうまく活用し海外進出を成功させた企業です。

例えば、インドネシアに進出する際に、国民的な恋愛映画の続編の制作・公開という話題性を活用しました。そして新機能の追加されたインドネシア版のLINEを宣伝したことで多くのユーザーを獲得しました。

その機能というのは、学校名や卒業年度の情報からLINE内で同級生を探すことができるというものです。

これを宣伝動画の中で、映画の中で離れ離れになった主人公たちをLINEの新機能を活用して再会させる物語に登場させました。

多くのインドネシアの人々が注目し、LINEに親近感と興味を持ちました。

アニメーションの吹き替えや表現

登場するキャラクターをより身近に感じてもらったり、理解してもらうために声優のキャスティングも現地の文化や価値観に合わせて行います。

作品内で同じ文化を保持していないとわかりにくい表現が使用されている場合は、現地の文化で似ている表現に言い換えがなされることもあります。

まとめ

今回は、海外進出の成功に欠かせないローカライゼーションについてご紹介しました。

ローカライゼーションは、自社の商品・サービスを、現地の文化やニーズに合わせてマーケティングしていく手法です。

パッケージの表記やデザインの改良、現地向けのWebサイト構築や現地市場に最適なSNS媒体の確保など行い、現地市場の理解をすることで親近感のある適切なマーケティング戦略を立てることが大切です。

しかし、自社だけで現地市場の正確かつ詳細なリサーチを行い海外進出を成功させるためには多くの時間・費用・人材を確保する必要があり、さらに手探りで行うのは不安ですよね。

そんな方は、グローハイの海外ビジネスの経験豊富なスタッフと即使える現地情報をもとに自社の商品・サービスを具体的にどうローカライゼーションしていけるのかお話ししてみませんか。

自社に最適な海外市場のご提案や現地市場でのリアルタイムのトレンドの共有などをさせていただきます。

お気軽にご相談ください。