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こんにちは！グローハイの海外進出サポートチームです。

ソーシャルセリングは、海外ビジネスで成功するために欠かせない重要な手法です。しかし、その具体的な手法や活用方法を十分に理解している方はまだ多くないかもしれません。この記事では、ソーシャルセリングの基本から、海外ビジネスにおける活用法までを詳しくご紹介します。

目次

1.ソーシャルセリングとは？海外ビジネスにおける重要性

• ソーシャルセリングの定義と基本概念
• SNSマーケティングとの違い

2.なぜソーシャルセリングが海外ビジネスに適しているのか

• 言語や文化の壁を越えやすい
• 時間や場所にとらわれないアプローチ
• データに基づいたターゲティング

3.海外ビジネスでソーシャルセリングを活用するメリット

• グローバルな顧客との信頼関係構築
• 海外市場でのブランディングと認知度向上
• 地域やトレンドに合わせた展開が可能

4.ソーシャルセリングを始めるためのステップ

• 海外ビジネス向けターゲット市場のリサーチ方法
• 現地の文化に合わせたコミュニケーションのコツ
• LinkedInやTwitterを使ったソーシャルセリング戦略の構築
• エンゲージメントの強化
• データの活用

5.海外ビジネスで成功したソーシャルセリングの事例

• ソーシャルセリングで成功した企業の事例

6.ソーシャルセリングに必要なツールとリソース

• 効果的なSNS管理ツールの紹介
• データ分析によるソーシャルセリングの最適化

7.海外ビジネスでのソーシャルセリング成功のために意識すべきポイント

• 継続的な関係構築とコンテンツ発信の重要性
• 言語の壁を越えた効果的なメッセージング方法
• ソーシャルセリングと従来の営業手法の融合

8.まとめ：ソーシャルセリングは海外ビジネス成功のカギ

1.ソーシャルセリングとは？海外ビジネスにおける重要性

ソーシャルセリングの定義と基本概念

ソーシャルセリングとは、SNS（ソーシャルネットワーキングサービス）を活用して顧客との関係を築き、販売を促進する手法のことです。従来のセールス手法とは異なり、直接的な売り込みよりも、まず顧客との信頼関係を構築することに重点を置いています。営業担当者はSNS上で顧客と日常的なコミュニケーションを取り、彼らのニーズや課題を理解しながら、タイミングよく製品やサービスを提案するのがソーシャルセリングの基本です。

この手法の大きなメリットは、見込み客と自然に関わることができるため、長期的な関係構築がしやすくなる点です。特に、複雑な意思決定が求められるB2Bビジネスや高額商品の販売において、顧客が営業担当者を信頼して取引に進むことは非常に重要です。

SNSマーケティングとの違い

ソーシャルセリングとSNSマーケティングはよく混同されますが、両者は異なるアプローチを取ります。SNSマーケティングは、主に企業がSNSプラットフォーム上で広くターゲットに向けて広告やコンテンツを発信し、ブランド認知やリードジェネレーションを目的としています。一方、ソーシャルセリングは、個々の営業担当者がSNSを通じて見込み客（主にBtoB）と直接コミュニケーションを取り、信頼を築くことにフォーカスしています。

​​SNSマーケティングは大規模な認知活動であり、幅広い層に情報を届けるのが目的ですが、ソーシャルセリングは一対一の関係性を重視し、個別の見込み客へのアプローチを重ねていく点で違いがあります。このように、ソーシャルセリングはSNSマーケティングの一部を補完する役割を果たし、双方が連携することで、より強力な販売戦略が実現されます。

2.なぜソーシャルセリングが海外ビジネスに適しているのか

ソーシャルセリングは、国境を越えて顧客との関係を築くための柔軟性と利便性を持っていることから、海外ビジネスでも効果的です。以下にその理由を3つ挙げます。

言語や文化の壁を越えやすい

SNSはグローバルなプラットフォームで、翻訳ツールや文化に応じた情報発信を通じて、異なる国の顧客と手軽にコミュニケーションできます。ユーザーの投稿やフィードバックを活用することで、現地のトレンドやニーズも把握しやすくなります。

時間や場所にとらわれないアプローチ

ソーシャルセリングはオンラインで行われるため、異なるタイムゾーンの顧客ともリアルタイムまたは非同期でやり取りできます。これにより、複数の市場で効率的に営業活動を展開可能です。

データに基づいたターゲティング

SNSでは顧客の行動や関心をデータとして収集しやすく、精度の高いターゲティングが実現します。パーソナライズされたアプローチにより、海外市場での成功率を高めることができます。

3.海外ビジネスでソーシャルセリングを活用するメリット

グローバルな顧客との信頼関係構築

ソーシャルセリングの強みは、SNSを通じてグローバルな顧客との信頼関係を築けることです。従来の営業手法では、異なる地域の顧客と接点を持つのが難しかったですが、SNSを利用することで、世界中の潜在顧客とリアルタイムでつながれます。LinkedInやTwitterで、顧客の興味や課題について情報を発信し、対話を通じて信頼を築くことが可能です。また、SNS上での投稿やコメントから顧客のニーズを理解し、的確な提案ができます。こうした関係構築を通じて、商品やサービスの提供だけでなく、長期的なパートナーシップを築くことができます。特に海外ビジネスでは、言語や文化の違いを超えた共感や理解が成功のカギとなります。

海外市場でのブランディングと認知度向上

ソーシャルセリングを活用することで、海外市場におけるブランディングと認知度の向上が期待できます。SNSはグローバルに情報を発信できるプラットフォームで、適切に利用すれば自社のメッセージを効率よく届けられます。たとえば、FacebookやInstagramを利用して視覚的に魅力的なコンテンツを発信し、強いブランドイメージを築けます。また、LinkedInでは業界の知識を共有し、専門家としての信頼を高めることができます。一貫したメッセージを発信することで、ブランド認知が広がり、新たな顧客層を獲得可能です。さらに、SNSを通じて顧客が自らの経験をシェアすることで、口コミやレビューが広まり、企業の評判や信頼性が強化されます。このように、ソーシャルセリングはブランドを効果的に成長させる手段です。

地域やトレンドに合わせた展開が可能

ソーシャルセリングは、グローバル展開だけでなくローカル市場へのアプローチにも効果的です。SNSを通じて現地の消費者と直接コミュニケーションを取ることで、親しみやすさを感じてもらえます。地域のトレンドに合わせたコンテンツやカスタマイズしたキャンペーンを展開し、信頼性を高めるために現地のインフルエンサーと連携することも重要です。このように、地域に根ざした企業としての認識を高め、海外市場での成功確率を向上させることが可能です。

4.ソーシャルセリングを始めるためのステップ

ソーシャルセリングを効果的に活用するには、まずリサーチと戦略の構築が重要です。特に海外ビジネスでは、ターゲット市場や文化に合わせたアプローチが成功のカギとなります。ここでは、ソーシャルセリングを始めるための具体的なステップを紹介します。

海外ビジネス向けターゲット市場のリサーチ方法

ソーシャルセリングの第一歩は、ターゲット市場をしっかりリサーチすることです。海外ビジネスでは、国ごとの消費者のニーズやビジネス習慣が異なるため、的確な市場分析が欠かせません。

まず、進出したい国や地域の経済状況、業界動向、顧客層の特徴を理解することが重要です。これには、現地の経済データや業界レポートを活用するのが効果的です。また、SNS上で現地の顧客や企業がどのようなコンテンツに興味を持っているか、どのような問題を抱えているかを調査することも大切です。

具体的には、ターゲットとなる顧客のプロフィール（年齢、職業、興味など）を作成し、その顧客がどのSNSプラットフォームを利用しているかを把握します。これにより、見込み客が活発に活動している場所で、より効果的なアプローチが可能となります。

現地の文化に合わせたコミュニケーションのコツ

海外ビジネスでは、現地の文化に応じたコミュニケーションが不可欠です。国や地域によってビジネススタイルが異なるため、文化を理解しないと誤解や信頼の損失を招く可能性があります。例えば、欧米ではオープンなコミュニケーションが好まれる一方、アジアでは礼儀や謙虚さが重視されます。現地の習慣を学び、言葉や表現を選ぶことが成功の鍵です。SNSでの挨拶やフォローアップも現地に合わせると良い印象を与えます。

ローカライズとは？　https://glohai.com/blog/4192

LinkedInやTwitterを使ったソーシャルセリング戦略の構築

ソーシャルセリングでは、ビジネス向けSNSプラットフォームが重要なツールです。特に海外ビジネスにおいては、LinkedInとTwitterなどが有効です。

LinkedInを活用した戦略
LinkedInはBtoBビジネスに強力なツールです。プロフェッショナルなプロフィールを作成し、専門知識をアピールすることで信頼感を高められます。業界関連の情報を投稿し、リーダーシップを示すことも重要です。見込み客の興味を把握し、個別のメッセージでアプローチすることで関係を築けます。

Twitterを活用した戦略
Twitterはリアルタイムのコミュニケーションに適しています。ハッシュタグを使って関連する話題に参加し、海外の見込み客とつながります。業界インフルエンサーと交流することで、フォロワーを増やすことが可能です。Twitter上では短いメッセージでのやり取りが基本となるため、初回接触時には、顧客の問題を理解し、簡潔な解決策を提示することが効果的です。

海外で使われているソーシャルセリングアプリのランキング(toC,toB両方含む)

1,Facebook & Instagram

2,Social Connector

3,Instagram Shop & Facebook Shop

4,Pinterest

5,Google & YouTube

6,TikTok

7,Instafeed

8,Sales Navigator

9,TikTok & Insta Feed

10,TagEmbed

「Top 10 Social Selling Platforms and Tools (2024)」Shopify, 2023。

エンゲージメントの強化

顧客との双方向コミュニケーションが重要です。定期的なQ&Aセッションやライブチャットを通じて顧客の質問に応じることで、信頼関係を構築します。また、顧客の投稿に対するコメントやシェアを積極的に行うことで、さらなるエンゲージメントを促進できます。

データの活用

データ分析を活用して効果的なセリング戦略を立てましょう。顧客の行動データを分析し、どのコンテンツが反響を得ているかを把握することで、次回の投稿やキャンペーンに活かすことができます。例えば、エンゲージメントが高まる特定の時間帯を狙って投稿する戦略が効果的です。

5.海外ビジネスで成功したソーシャルセリングの事例

ソーシャルセリングは、特に国境を越えたビジネス展開において、その影響力を強めています。ここでは、具体的な成功事例と、その戦略を深掘りしていきます。

ソーシャルセリングで成功した企業の事例

1, Salesforce
Salesforceは、LinkedInを活用して業界リーダーたちとのコミュニティを築き、価値あるコンテンツを定期的に発信しています。

• 戦略: ターゲット市場に特化した情報を提供し、ホワイトペーパーやブログでトレンドを共有。ウェビナーやディスカッションでリアルタイムのエンゲージメントを促進し、信頼関係を構築しています。
  

2, HubSpot
インバウンドマーケティングの先駆者であるHubSpotは、自社ブログやSNSで価値あるコンテンツを提供しています。

• 戦略: SEO対策を施したブログ記事や役立つガイドを作成し、SNSで広めることでリードを獲得。見込み客が自然に製品に興味を持つ仕組みを構築しています。
  

3,富士通

富士通はITサービスや製品を提供し、SNSを通じた情報発信を強化しています。

•  戦略: LinkedInでホワイトペーパーや業界レポートを共有し、専門知識をアピール。顧客との対話を通じて信頼関係を築き、リードを獲得しています。
  
  
  

6.ソーシャルセリングに必要なツールとリソース

ソーシャルセリングの成功には、適切なツールとリソースが欠かせません。以下に、効果的なSNS管理ツールを紹介します。

効果的なSNS管理ツールの紹介

1,SproutSocial

世界中の30,000以上の企業が使用している、複数のSNSアカウントを一元管理できるツールです。マーケティング担当者やマネージャーにとっては、効率的な運用と詳細な分析が可能になるため、必須のツールと言えるでしょう。

なお、グローハイは、国内唯一のSprout Social代理店として、Sprout Socialを活用したSNSマーケティングを推進しています。

詳しくはこちら→ https://glohai.com/blog/6109

2,Tagger

アメリカNo.1のインフルエンサープラットフォームです。800万人以上のインフルエンサーが登録しており、多様なジャンルに対応しています。

グローハイではTaggerを活用したインフルエンサーマーケティングで、国内外でブランドや商品、サービスの認知拡大、購買に繋げるためのプロモーションも行なっております。

詳しくはこちら→  https://glohai.com/influencer-marketing

データ分析によるソーシャルセリングの最適化

データ収集の重要性
ソーシャルセリングの効果を最大化するには、顧客の行動やエンゲージメントを追跡し、成功しているコンテンツを把握することが必要です。

• 具体的なデータ例: 投稿のいいね数、シェア数、コメント数、フォロワーのデモグラフィック情報。
  

分析ツールの活用
データ分析には、Google AnalyticsやFacebook Insights、Twitter Analyticsが役立ちます。

• Google Analytics: ウェブサイトへのトラフィックを分析し、SNSからの訪問者を把握。
• Facebook Insights: 投稿のリーチやエンゲージメントを詳細に分析し、人気のコンテンツを特定。

これらのツールを活用することで、ソーシャルセリングをより効果的に最適化できます。

7.海外ビジネスでのソーシャルセリング成功のために意識すべきポイント

ソーシャルセリングは、特に海外市場において企業の成功を大きく左右する要素となっています。ここでは、成功するために意識すべきポイントについて詳しく解説します。

継続的な関係構築とコンテンツ発信の重要性

信頼関係の構築: 定期的なコミュニケーションを通じて顧客との信頼を深めましょう。ニュースレターやウェビナーを活用して価値ある情報を提供します。

高品質なコンテンツ: 顧客のニーズに合わせた実用的なコンテンツ（ブログ、動画、インフォグラフィックスなど）を発信することで、ブランドへのロイヤリティを高めます。

言語の壁を越えた効果的なメッセージング方法

ローカライズ: 言語の翻訳だけでなく、文化に合ったメッセージを伝えることが重要です。文化的なニュアンスを理解し、適切な表現を選びましょう。

ビジュアルの活用: インフォグラフィックスや動画を使って、視覚的に情報を伝えることで、理解を助けます。

ソーシャルセリングと従来の営業手法の融合

デジタル接点の活用: SNSを通じたリードナーチャリングを行い、従来の営業手法と組み合わせて効果的なアプローチを実現します。

データ分析: エンゲージメントデータを分析し、戦略を調整することで、より効率的な営業活動が可能です。

8.まとめ：ソーシャルセリングは海外ビジネス成功のカギ

ソーシャルセリングは、SNSを活用して顧客との信頼関係を築き、販売を促進する手法であり、海外ビジネスにおいてもその効果を発揮します。ソーシャルセリングの利点として、言語や文化の壁を越えられること、時間や場所に縛られないアプローチ、データに基づいた精度の高いターゲティングが挙げられます。

LinkedInやTwitterを活用した戦略が有効で、特にLinkedInではプロフェッショナルなプロフィールを作成し、業界関連の情報を発信することで信頼を得られます。Twitterでは、リアルタイムでのコミュニケーションが可能で、ハッシュタグを活用することで見込み客とのつながりを深めることができます。

また、SNS管理ツールやデータ分析を駆使して、継続的な関係構築や高品質なコンテンツ発信が成功の鍵であると強調されています。このように、ソーシャルセリングは海外市場でのビジネス成功に不可欠な戦略です。

グローハイでは、豊富な経験と独自のネットワークを活かし、今回紹介したソーシャルセリングや、海外の市場調査、SNS・インフルエンサーマーケティング、Web広告などのマーケティング戦略の構築など、手厚い海外進出サポートを提供いたします。

海外進出をお考えの際は、お気軽にご相談ください。

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